Métodos para dirigir una pequeña empresa

Cómo gestionar una pequeña empresa

Es la vida diaria de varios cientos de miles de directores todos los días. Y si bien es una gran aventura llevar a una empresa hacia el éxito, las preguntas pueden surgir en cualquier momento. ¡No importa, hemos decidido tomar el toro por los cuernos y proporcionar aquí un resumen de los principales puntos a tener en cuenta para ¡lograr una óptima gestión empresarial!

Establece metas y cúmplelas

Para desarrollarse y, por tanto, generar beneficios, una empresa debe identificar los objetivos a alcanzar. Problema, definirlos a veces puede ser complicado, especialmente si aún no estás familiarizado con la gestión empresarial.

Entonces, si no estás decidido sobre una posible toma de decisiones, aquí está tu nuevo mejor amigo: el Método SMART.

Detrás de esta serie de cartas hay varias preguntas que debes hacerte para determinar si el objetivo que deseas lograr es óptimo o no. De esta forma, podrás establecer tus objetivos de manera óptima y gestionar tu VSE / SME de manera más eficiente.

• E = Específico y simple. ¿Puedo determinar con precisión qué personas trabajarán para lograr este objetivo? ¿Los pasos para completarlo son lo suficientemente simples y comprensibles como para evitar perder el tiempo?
• M = medible. ¿Puedo medir las repercusiones (tanto positivas como negativas) que normalmente resultarán del logro de este objetivo? ¿Justifican la inversión?
• A = Accesible. Incluso si el juego vale la pena, el objetivo es alcanzable dadas las capacidades de mi empresa en el momento actual (recursos humanos, material etc…)
• R = Vinculado. ¿Definir este objetivo está de acuerdo con el posicionamiento de la empresa y la visión que tengo para ella? ¿Puedo permitirme destinar recursos importantes a su realización cuando está completamente des correlacionado con la filosofía de la empresa?
• T = Temporal. ¿Cuál es la fecha límite, la «fecha límite» que no debe superarse para alcanzar la meta? Si es urgente, quizás sea interesante colocar más recursos para asegurar que se cumplan los plazos. Por el contrario, si no puede establecer una fecha límite para un objetivo, es posible que no sea una prioridad.

Analizar indicadores de desempeño

A veces llamados KPI (Key Performance Indicators), estos indicadores permiten al gerente saber si su empresa está funcionando bien y, por lo tanto, tener una idea más precisa de cómo reacciona a su entorno y a las acciones que lleva a cabo. Si, por el contrario, su negocio está teniendo problemas, estos también son buenos aspectos a tener en cuenta para determinar de dónde provienen los problemas.

Hay 4 categorías principales de indicadores, cada una de las cuales comprende varios elementos, de los cuales los siguientes son ejemplos:

Indicadores financieros

• Rotación mensual
• Efectivo disponible
• Margen bruto
• Excedente bruto de explotación
• Gastos mensuales

Indicadores de desempeño comercial

• Tasa de conversión
• Número de clientes adquiridos durante un período determinado (en comparación con un valor predefinido)
• Tasa de satisfacción del cliente (no olvides darles la oportunidad de dar su opinión)
• Adquisiciones de clientes de campañas de comunicación y marketing
• Cuota de mercado en comparación con la competencia

Indicadores organizacionales

• Costes de producción
• Absentismo
• Tasa de accidentes

Indicadores de RSE (Responsabilidad Social Corporativa)

• Cantidad de emisiones contaminantes
• Donaciones a organizaciones benéficas
• Indicadores de recursos humanos (paridad hombre / mujer, número de empleados discapacitados, etc.)

Controla y prioriza tus compras

Para reformular, hablemos de gestión de compras. Hoy en día, conseguir lo que la empresa necesita al mejor precio se ha vuelto fundamental.

Además, controlar los costes durante varias compras es una excelente opción para reducir los gastos.

Pero es raro poder comprar todo de una vez; además, ¡es necesario priorizar!

Existe una herramienta muy útil que puede ayudarte a ver más claramente tus compras si se usa correctamente. Esta es la matriz de Kraljic.

Se presenta en forma de gráfico independiente en 4 partes y con dos ejes:

Una primera correspondiente a la complejidad de las compras, y una segunda basada en la importancia, la apuesta de las compras.

A continuación, son posibles 4 tipos de compras:

• Compras sencillas. Con un impacto menor en el negocio, también están disponibles en la mayoría de los casos. Como ejemplo, podemos citar varios suministros de oficina.
• Compras pesadas. Aquí encontramos compras poco estratégicas para la empresa, pero a veces difíciles de conseguir. Muy diferente dependiendo de la empresa, una compra pesada puede ser un pegamento especial para un artesano. Utiliza muy poco, pero está disponible en cantidades muy pequeñas del proveedor. Por lo tanto, debes tener cuidado al realizar el pedido con anticipación para no quedarse sin existencias.
• Compras críticas. En esta categoría se incluyen los productos y servicios que son de gran importancia para el negocio, pero que son relativamente fáciles de pedir y tienen una amplia disponibilidad. En el caso de una empresa que envía muchos paquetes, las cajas para empaque serán una compra crítica, por ejemplo.
• Compras estratégicas. Estas son las compras más importantes. Ambas cruciales para tu negocio, son bastante difíciles de adquirir debido a la disponibilidad limitada o al escaso número de proveedores. Se recomienda encarecidamente asegurar estas compras antes que otras, al menos inicialmente. Sin ellos, es posible que tu negocio no pueda funcionar. Principalmente encontramos materias primas «raras» o difíciles de obtener en esta categoría.

Haz de la satisfacción del cliente una prioridad

Fidelizar a los clientes

Adquirir nuevos clientes es caro, tanto en tiempo como en dinero (¡o ambos!). Por eso, una vez que hayas adquirido un cliente, debes hacer todo lo que esté a tu alcance para no perder los frutos de tu arduo trabajo. Si es posible que un cliente satisfecho no regrese, es más probable que termine comprando algo o diciendo cosas buenas sobre tu empresa o producto.

Excepto que un cliente satisfecho no se gana tan fácilmente. Y por eso es un problema real en la gestión de una empresa.

A continuación, se incluyen algunas recomendaciones a partir de las cuales puedes basarte para aumentar la tasa de satisfacción de tus clientes.

• Premia a los mejores clientes. ¿Alguien te ha comprado repetidamente por una cantidad total relativamente grande? ¿Por qué no ofrecerles un descuento exclusivo para su próxima compra?
• Para evitar la pérdida de un cliente, no dudes en realizar gestos comerciales. Por ejemplo: Una empresa de entrega puerta a puerta descubre que su empleado no pudo entregar el paquete a tiempo. ¡No esperes! Envía un correo electrónico al cliente en el que se le ofrece un crédito en su próxima compra para hacerte «perdonar», hay muchas posibilidades de que la persona vuelva, a pesar de su mala experiencia.
• Ofrece contenido Premium. Piensa en ello como contenido en línea de alto valor añadido que las personas en su casa pueden obtener «gratis» a cambio de cierta información (por ejemplo, correo electrónico, nombre, teléfono). Esta no solo es una excelente manera de construir o hacer crecer tu base de datos de clientes, sino que también estarán contentos con el contenido que traigas sin tener que desembolsar un céntimo, siempre que tu contenido online sea lo suficientemente interesante.
• Envía cuestionarios de satisfacción. Un cliente, esté o no satisfecho con su compra, a menudo querrá detallar su elección. Además, considera la posibilidad de crear un cuestionario de satisfacción que cubra la mayoría de los puntos importantes (tiempos de entrega, personal, calidad, servicio al cliente…) pero que sea relativamente conciso: ¡el objetivo no es pedir 20 minutos de su tiempo a tu cliente! Si esta opción no necesariamente mantiene a sus clientes descontentos, sus opiniones pueden ser de gran utilidad para ti. Gracias a sus comentarios, podrá realizar un cuestionamiento y aplicar los cambios necesarios para que el problema no se repita más adelante.
• En el caso de que tengas que negociar en B2B (Business To Business = De profesional a profesional), una buena práctica muy apreciada es otorgar condiciones de pago adicionales a tus mejores clientes (si sabes que pagan cuando lo necesitan. Deberían).

Conoce tus productos o servicios de adentro hacia afuera

En el momento en que sepas lo que puedes y no puedes entregar al cliente, tu argumento de venta será mucho más convincente. Podrás identificar las necesidades del cliente mucho más rápidamente y la mejor manera de satisfacerlas. Tampoco entregará información falsa resultante de una falta de conocimiento que pueda interpretarse como deliberadamente falsa.

No más descuidos que harían que el cliente potencial se perdiera el diferenciador que te coloca por encima de la competencia.

Controla la calidad

También es muy importante hacer todo lo posible para garantizar que tus clientes estén satisfechos: ¡un cliente satisfecho es a menudo ¡un cliente que recomienda vuelve! Así que no escatimes en medios (siendo realistas eso es evidente) no dudes en realizar controles de calidad que permitan detectar las lagunas en el servicio o la producción de la empresa.

Trabajar en la estrategia de marketing

Solidificar la propuesta de valor

La propuesta de valor son las necesidades que satisfaces a través de tu actividad comercial y lo que los clientes te compran. Si crees que esto no está del todo claro, las siguientes preguntas deberían ayudar:

• ¿Qué hace mi negocio y para quién es?
• ¿Por qué mi negocio es diferente al de la competencia?
• ¿Por qué la gente debería comprarme a mí y no al vecino?

Una vez resueltas estas cuestiones, te queda concretarlas de forma eficaz para que sea claro y fácil de entender para los clientes potenciales. De hecho, tu propuesta de valor debe estar en el centro de su discurso de ventas.

Analiza el impacto con regularidad

Quien dice publicidad y marketing dice muy a menudo gastos. Y si inyectas dinero en marketing es porque esperas spinoffs beneficiosos para tu negocio: visibilidad, ventas e imagen de marca. Además, es importante monitorizar y medir los resultados de tus acciones. ¿Has lanzado una campaña publicitaria en Facebook? Consulta las estadísticas asociadas con regularidad y saca conclusiones una vez finalizada la operación.

Al analizar tus resultados de marketing, obtendrás una idea clara de lo que funciona, lo que no funciona y, especialmente, ¡por qué! Entonces, lo que pongas en práctica en el futuro tendrá muchas más posibilidades de lograr tus objetivos deseados.

Determinar los mejores canales de comunicación.

La gestión de tu negocio también implica publicidad. Y para publicitar de forma eficaz es recomendable optar por canales de comunicación óptimos.

«Ah, sí, ¿y cómo encuentro estos famosos canales?»

Necesitas «conocer tu público objetivo». ¿Cómo? ‘O’ ¿Qué? Conociendo sus tendencias de consumo y uso. Puedes conocer más sobre esto realizando breves cuestionarios de satisfacción, o consultando estudios (cuidado, se pueden pagar) detallando las prácticas de tu target.

Una vez hecho esto, tendrás una visión mucho más afinada de los canales de comunicación más utilizados por tu audiencia y, por tanto, de su impacto potencial.

Tomemos como ejemplo un negocio dirigido a jóvenes (digamos de entre 15 a 30 años). Se admite que esta joven generación tiende a frecuentar las redes sociales e internet en general. Por tanto, si tu target consiste en este segmento de la población, sabrás que tendrás que enfocar su publicidad en estos canales para maximizar tus posibilidades de éxito.

Pero hay muchos canales diferentes, todos los cuales se adaptan más o menos a un tipo de cliente potencial:

Canales online: redes sociales, emailing, artículos patrocinados, publicidad en el sitio…

Canales offline: golosinas, televisión, encartes en revistas, carteles publicitarios en lugares públicos…

Desarrolla tu presencia en la web

Crea y configura un sitio web, dirije el tráfico hacia él, aumenta la cantidad de personas que ven tus productos y, en última instancia, tu número de ventas. Este es el objetivo final.

Para ser lo más visible posible en la «Web», existen varias técnicas que pueden serle útiles:

• En primer lugar, crear u optimizar el sitio web de tu empresa es una base fundamental: es la ventana de tu actividad en el mundo de Internet. Si no sabes cómo hacerlo, puede contratar a un proveedor de servicios para que lo haga de manera profesional. Cuenta con aproximadamente un presupuesto de entre 1.500 € y 5.000 € dependiendo del grado de personalización de tu sitio de empresa.
• Si ya tienes un sitio, pero está anticuado o mal diseñado (diseño, funcionalidades, ergonomía…), también es recomendable actualizarlo: datos de contacto, fichas de producto actualizadas, multiplicación de métodos de pago, SEO, etc…
• ¡Usa las redes sociales! Con la efervescencia de las diferentes redes, ahora hay varios miles de millones de usuarios repartidos en Facebook, Twitter Instagram e incluso WhatsApp.Una red social es generalmente más informal, ¡así que no temas cambiar tu tono! En cuanto se quieras compartir algo de interés, no dudes en hacer un post, un tuit… ¿Estás orgulloso de tus dos últimos logros? Puedes realizar una encuesta para ver cuál atrae más a los usuarios de Internet (especialmente porque la interacción es muy popular).
• Piensa en mantener un blog en tu página de empresa. A veces considerado demasiado «de la vieja escuela», no obstante, es una herramienta formidable para la comunicación y la autoridad. Al crear contenido de alto valor agregado para los visitantes, te posicionarás como un experto en la materia. No dudes en dejar la posibilidad a los internautas de dejar comentarios: ¡la interacción prevalece!Además, cuanto mayor sea la calidad de tu contenido, es más probable que el algoritmo de Google lo coloque en la clasificación para que se encuentre frente a tus competidores en los resultados de búsqueda. A esto se le llama referenciación natural.

Optimiza tu gestión de efectivo

¡Estate atento a tu flujo de caja y haz pronósticos!

¡Qué podría ser peor que despertarse una mañana y descubrir que no tienes suficiente dinero disponible para pagar los salarios y que el próximo flujo de efectivo es en un mes! La gestión de efectivo demasiado tosca o realizada con herramientas inadecuadas es una de las principales causas del cierre de pequeñas y medianas empresas e incluso las más vulnerables las microempresas. Además, para evitar este escenario de desastre, hay varias cosas que hacer.

• Sin pronósticos, no puedes tener suficiente visibilidad y corres el riesgo de encontrarte en una situación difícil de la noche a la mañana sin haber podido anticipar. Asimismo, te recomendamos que hagas un presupuesto de caja que te permitirá mostrar los gastos y entradas de caja a medio plazo. Con esta información frente a ti, podrás considerar mejor las acciones que se deben tomar para mantener tu flujo de efectivo en verde y administrar tu negocio con más calma.
• Administra tu flujo de caja a diario. Muchos directivos piensan que esto es algo que deben hacer cuando «tienen poco tiempo». Sin embargo, es una tarea muy importante: de un día para otro, varios elementos pueden cambiar a lo largo del curso del agua, y tus previsiones de la semana anterior quedan obsoletas. ¡No te dejes sorprender y sé receptivo al cambio!

Identificar gastos innecesarios y reducirlos

Hablamos contigo sobre cómo administrar tu flujo de caja antes. Y adivina qué, está completamente relacionado con lo que vamos a hablar ahora.

¡Pero si mira! Si logras obtener suficiente visibilidad de tu flujo de caja, podrás identificar de facto los distintos gastos a pagar en la fase inicial. Si algunos te parecen inusualmente altos o simplemente deseas reducir la cantidad de ciertos gastos, entonces tendrás tiempo para anticipar e implementar reducciones en los gastos. Pero, ¿cuáles son las mejores formas de reducir o eliminar gastos innecesarios?

Primero, puedes analizar las diferentes partidas de gastos. Ya hay mucho por hacer y seguramente podrás identificar algunas cantidades que podrían reducirse fácilmente. Aquí hay algunas formas de reducir sus gastos:

• Gastos de luz, agua, gas…
• Contratos de proveedores a renegociar para obtener tarifas más ventajosas
• Suscripciones de software o aplicaciones. Quizás, en última instancia, no tengas el beneficio de todos.

Entonces libra una guerra despiadada contra el desperdicio. Si esta acción se considera a menudo como un simple golpe de marketing para darse una imagen verde, sin embargo, es muy útil ya que el desperdicio puede causar muchos costes ocultos. Con esto en mente, no dudes en educar a tus empleados y colaboradores (dándoles el ejemplo) sobre la mejor gestión de la energía o el papel, por ejemplo. ¡Es posible que te sorprenda del ahorro a lo largo del tiempo!

Dar importancia a los recursos humanos

Conoce tus necesidades de contratación

La contratación es una misión clave en una empresa, sea cual sea su tamaño o sector de actividad. Cuantos más clientes hay, más demanda hay y, por tanto, más recursos se necesitan para mantener el ritmo y seguir desarrollando la visibilidad de la empresa.

Sin embargo, a menudo sucede que las necesidades se anticipan mal. Por tanto, la empresa se ve obligada a contratar de forma urgente, sin tener tiempo para definir realmente sus necesidades: hay que tener en cuenta que se necesitan hasta 6 meses para realizar una buena contratación. Por lo tanto, para evitar estos problemas, el gerente y / o el departamento de recursos humanos deben investigar el tema. Entonces, esto es lo que debes hacer para definir tu necesidad y contratar a las personas adecuadas.

• Determina los perfiles buscados. Existen diferentes profesiones en una empresa. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es definir con precisión el puesto para el que estás buscando a alguien. Hecho esto, depende de ti ver qué habilidades se esperan de los candidatos. Al final de esta fase de reflexión, tómate el tiempo para verificar que realmente necesitas contratar para estas misiones: ¿es posible una reorganización de las misiones de otros empleados?).
• Publica un anuncio detallado. No es raro ver descripciones de trabajo resumidas que apenas incluyen el título y la descripción de las misiones. En este caso, corres el riesgo de asustar a posibles talentos y encontrarte en una entrevista con personas que no saben mucho sobre tu negocio.
• Además, da el paso de redactar un anuncio que sea al menos atractivo y proporcionado: descripción de la empresa, tu sector de actividad, tu cultura empresarial. Presiona sobre las principales misiones que tendrá que cumplir el futuro colaborador y no olvides que las habilidades interpersonales son tan importantes como el saber hacer o la titulación de un posible candidato: ¡un candidato competente pero arrogante o que no se corresponda con la filosofía de tu empresa no será un buen candidato, por tanto, no será una buena persona para contratar!

Motivar a tus empleados

Si la gestión de una empresa pasa por una contratación reflexiva, también es necesario pensar en la siguiente fase: el desarrollo del personal.

Hoy en día, no es raro ver líderes tratando por todos los medios de explotar todo el potencial de sus empleados, en vano. Métodos inadecuados o extremos, lo que empezó como una buena intención a veces puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza y provocar renuncias o peor aún, abandono del cargo .

Tienes que ser consciente de este problema, ¡aquí tienes algunos consejos para motivar a tus empleados y hacerlos más productivos!

• Sugiere desafíos ambiciosos. El personal que carece de desafíos tiende a encontrar sus trabajos menos interesantes. Para evitar que una especie de letargo se extienda a tus empleados, ofréceles trabajar en proyectos que pongan a prueba sus habilidades. La noción de desequilibrio dinámico es un factor de motivación para algunas personas, que disfrutan tratando con nuevos objetivos con regularidad.
• Destacar el concepto de bienestar en el trabajo. Esta práctica global está ahora en aumento y es uno de los principales factores de motivación para los empleados. Teletrabajo, horarios más flexibles, espacios comunes, salidas de empresa, comunicación entre dirección y personal… Las opciones son numerosas. Ten en cuenta que, en todos los casos, los empleados que están bien en el trabajo se levantan con una sonrisa y no dudan en movilizar todas sus habilidades para llevar a cabo las misiones que se les encomiendan.
• Brinda a tus empleados perspectivas de carrera. Seamos realistas, si el aspecto de las “responsabilidades” puede ser una fuerza impulsora para algunos, la compensación es un factor de motivación importante para muchas personas. Si los empleados se sienten muy cómodos en sus misiones actuales y ves que tienden a encontrarse en fases de no productividad desde que sus misiones están cumplidas, ¿por qué no ofrecerles un puesto más adecuado a sus habilidades?
• Ofrezce formación. Si esta práctica ha sido durante mucho tiempo prerrogativa de las grandes empresas, hoy vemos cada vez más estructuras pequeñas que brindan a sus empleados sesiones de coaching o formación de todo tipo. El aumento de competencias en el trabajo es hoy en día una palanca de motivación poco explotada por los gerentes, aunque de hecho es bastante eficaz para impulsar la productividad y la motivación de los empleados.

Errores para no cometer

Descuidar tu gestión de efectivo

Para administrar su negocio con éxito, hemos visto anteriormente lo que debes hacer con tu flujo de caja. Pero, ¿qué pasa con los errores comunes? Una breve descripción de las principales probabilidades a evitar.

• Subestimar el impacto de la morosidad. Un cliente que no te paga a tiempo puede parecer trivial. Sin embargo, tu flujo de caja puede verse comprometido por este retraso. Se encuentra incapaz de pagar todos sus cargos y el círculo vicioso se cierra. Así que ten cuidado y se firme con todo lo que tenga que ver con las condiciones de pago. Como se dijo anteriormente, reserva cuando puedas las condiciones de pago a tus mejores clientes.
• Subestimar tu capital de trabajo. La necesidad de capital de trabajo es importante para el gerente, ya que, para administrar tu negocio, necesitas saber cuánto necesitas para cubrir sus desajustes de flujo de efectivo. Subestimar, el capital de trabajo puede ocasionar serias complicaciones en la empresa y colocarla en una situación peligrosa para su futuro. Por lo tanto, se recomienda planificar siempre un Fondo de Capital de Trabajo que sea ligeramente superior al resultado obtenido a través de tus cálculos: los imprevistos ocurren rápidamente y para hacerles frente, una empresa debería tener una reserva de efectivo dedicada a estas necesidades excepcionales.

Descuidar la gestión financiera de tu negocio

Si no tienes suficiente tiempo para dedicarlo a la gestión de tu negocio o si no dominas todos estos temas financieros, es muy recomendable que confíes en un asesor de gestión experto. De hecho, recurrir a un experto en administración tiene muchas ventajas que pueden evitar muchísimos problemas al gerente.

• El consultor de gestión te asesorará de forma objetiva. Incluso si eres capaz de asumir la gestión de tu actividad por tu cuenta, corres el riesgo de tener «la cabeza en el manillar» (que es bastante normal) y no sacar necesariamente todas las conclusiones correctas. Por su parte, el asesor de gestión es una persona ajena a la empresa especializada en el tema. Por lo tanto, no tenderá a subestimar los problemas y podrá advertirle de los puntos de vigilancia tan pronto como aparezcan.
• Ahorra tiempo. Una vez más, aunque tengas las habilidades necesarias para la gestión administrativa y financiera de tu empresa, el tiempo no es prorrogable y seguro que tienes mejores cosas que hacer: encargarte de decisiones estratégicas, desarrollo empresarial, firmar contratos… Brindando soporte en estos temas, te liberas de una tarea que requiere mucho tiempo y puedes centrar tu atención en el corazón de su actividad.

Omitir los pasos

Cuando una empresa crece, el líder a veces puede concentrarse en implementar nuevos proyectos a corto plazo. Pero a menudo sucede que las etapas predefinidas de despliegue no se respetan bien: en «el calor del momento», la pasión a veces puede prevalecer sobre la razón. Si bien ambos son necesarios para administrar bien un negocio, siempre se debe tener en cuenta que un proyecto que se lleva a cabo sin respetar las distintas etapas tiene muchas más probabilidades de terminar en fracaso. Para evitar esto, establece una «lista de verificación» en la que puedas desglosar todas las tareas a realizar para cada etapa del proyecto. Luego distribúyelo a los distintos colaboradores que trabajan en el proyecto y manténte informado del estado de los avances.

La mayoría de las empresas tipo pyme son dirigidas por un grupo de familiares o personas muy cercanas entre ellas, quienes con un esfuerzo común logran llevar adelante un negocio y convertirlo en una empresa. Este punto es muy importante, ya que es la base de cómo se administrará la empresa y de quién asumirá el cargo de administrador, que por lo general es el dueño de esta misma.

Ser el propietario de una pequeña empresa conlleva desafíos únicos para el tamaño y la función del negocio. El propietario de una pequeña empresa tiene que manejar todos los desafíos relacionados con las ventas, las entregas, la financiación, la gestión y el crecimiento del negocio, con poco o ningún personal, y debe tratar de que sea un éxito.

El desafío más importante de todos es mantener el interés de todas las partes interesadas, como los clientes, los proveedores y el personal, para generar un impulso en corto tiempo. Dirigir una pequeña empresa puede ser muy gratificante, tanto en el aspecto personal como en el financiero.

Para dirigir de forma eficiente una pequeña y mediana empresa, se debe recordar siempre cómo está compuesta, ya que una de sus fortalezas es que está formada por familiares o personas cercanas, pero precisamente eso es a la vez una gran debilidad.

Aunque suene completamente contradictorio es una situación real, ya que por un lado se tienen fortalezas como la comunicación directa, confianza y lealtad, pero también se encuentran debilidades como el abuso de confianza y la irresponsabilidad de algún integrante, lo que muchas veces trae como consecuencia quiebres familiares o del grupo, por tener que tomar medidas drásticas como el despido o disminución de rentas.

1.Ser realista:

El primer paso para una administración alejada del estrés es no engañarse. Para ello es vital informarse sobre el negocio y el ambiente económico. Luego es importante establecer metas.

2.La importancia de la planificación:

Las metas son parte del proceso de planeación. Por ello, la planificación debe tener un propósito, procesos, personas, asociaciones y placer.

3.La importancia del capital propio:

Como el dinero de fuera cuesta caro, aconsejamos que idealmente se debe partir por usar el propio presupuesto o con parte del de los socios.

4.Control de inventarios:

Es importante saber lo que el negocio ofrece de tal manera de controlar, incluso, hasta el stock que se posee. Tener un inventario es un buen sistema, que además permite tener todo controlado y bien organizado. Así se evita un dolor de cabeza a la hora de organizar las cuentas de la empresa.

5.Conocimiento del cliente:

Un buen equipo de ventas puede disminuir la tensión, porque conociéndolos se logra saber los precios que esperan y lo que desean, en general, de la marca y del producto. Es crucial entonces rastrear los hábitos de consumo de los clientes.

6.Ser el líder de la empresa:

Si no te involucras lo suficiente en la empresa para conocer todos los detalles puede ocurrir que otros tengan que tomar las decisiones. Advertimos que no se debe dejar que un empresario tenga mayor liderazgo que el empresario. La ética no se puede dejar de lado, y para que esto ocurra se deben cumplir con las obligaciones legales, tributarias, mano de obra y comerciales. Detrás de una empresa no ética siempre hay alguien estresado.