La Gestión por Objetivos: Un Pilar Fundamental para el Éxito Empresarial
¿Qué es la Gestión por Objetivos?
La Gestión por Objetivos (MBO por sus siglas en inglés, Management by Objectives) es un concepto desarrollado por Peter Drucker en 1954. Se basa en la necesidad de que la Dirección de cualquier organización establezca una serie de metas u objetivos globales y planifique el camino necesario para su consecución.
El Origen de la Gestión por Objetivos
Este concepto surgió como una solución para evitar la «trampa de la actividad», es decir, que las tareas rutinarias de los directivos y líderes no paralicen la evolución de las organizaciones. El pilar básico de la gestión por objetivos es que la gestión de las entidades se enfoque en los resultados y no en las actividades, mejorando así su eficacia.
Las Cinco Operaciones Esenciales de la Administración
Drucker identifica la Gestión por Objetivos como el primer escalón de las cinco operaciones esenciales de la administración de empresas:
- Gestión por Objetivos: Definición de metas globales.
- Organización: Diseño de la estructura necesaria para alcanzar esos objetivos.
- Motivación y Comunicación: Difusión de los objetivos a todos los niveles de la organización.
- Medición: Control de la evolución y logros.
- Desarrollo del Personal: Identificación de las necesidades de recursos humanos.
Pasos para Implementar la Gestión por Objetivos
1. Determinación de Metas u Objetivos Centrales
La Dirección debe definir los objetivos centrales de la empresa, considerando el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) y la misión y valores de la organización. Este enfoque asegura que las actuaciones estén alineadas con el espíritu de la entidad.
2. Despliegue en Tareas Concretas
Es necesario desglosar los objetivos generales en tareas concretas con responsabilidades definidas por áreas, procesos o unidades de negocio. Esto permite que los cargos intermedios tengan un papel decisivo en la consecución de la estrategia de la empresa.
3. Control y Análisis Periódico
Es fundamental delimitar controles y realizar análisis periódicos de los resultados. Este proceso permite observar el grado de consecución de los objetivos planificados y hacer ajustes cuando sea necesario, dado que la gestión del cambio es una constante en muchos negocios.
La Horizontalidad y el Empowerment
La Gestión por Objetivos promueve una mayor horizontalidad en las empresas y un cierto empowerment. La alta dirección traslada la metodología y las decisiones específicas a los líderes y directivos intermedios, permitiendo una mayor autonomía en la consecución de objetivos locales.
Alineación Estratégica
La Gestión por Objetivos alinea la estrategia de la organización con su aplicación en todos los niveles de la empresa. La participación de los niveles intermedios en la planificación y la atención a las propuestas de todos los trabajadores son vitales para su correcta implementación.
Objetivos SMART
Los objetivos deben ser SMART (por sus siglas en inglés):
- Specific (Específicos): Objetivos bien definidos y concretos.
- Measurable (Medibles): Cuantificación clara para controlar su evolución.
- Achievable (Alcanzables): Equilibrio entre dificultad y posibilidad de logro.
- Realistic (Realistas): Consideración de los recursos disponibles.
- Time-related (Temporales): Fechas límite y hitos intermedios.
Críticas y Adaptaciones
La Gestión por Objetivos ha recibido críticas, principalmente por la burocracia y la rigidez de su planteamiento inicial. Sin embargo, ha sido adaptada para ser más flexible y participativa, involucrando a más niveles de la organización en la toma de decisiones.
Ejemplo de Implementación: Sistemas de Gestión de Calidad
Los Sistemas de Gestión de Calidad actuales, como la norma UNE-EN ISO 9001:2015, incorporan la planificación y control de objetivos bajo el ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de W. E. Deming, enlazando con el modelo SMART.
Conclusión
La Gestión por Objetivos, con todas sus adaptaciones, se ha convertido en uno de los principios rectores de muchas empresas. Ayuda a mantener una visión estratégica a medio y largo plazo, alineando recursos y objetivos con el entorno cambiante.
La fama de este modelo de gestión es tal que es conocido incluso por quienes no están familiarizados con el management o la administración de empresas. La Gestión por Objetivos es esencial para el éxito organizacional, asegurando que todos los esfuerzos estén alineados y dirigidos hacia metas comunes.
