No hay un tema que sea la mejor forma de marketing que pueda obtener, publicidad en la boca. Después de que se han mostrado las referencias de amigos y colegas, los mejores resultados producen. Nielsen incluso informa que el 92% de los consumidores creen más en las recomendaciones de amigos y colegas de publicidad.
Recuerda que puedes obtener referencias. Su forma más eficiente de expandir su negocio:
Los costos de adquirir los clientes más bajos (CAC)
Piense en el trabajo que realiza para comprar clientes potenciales y convertirlo en clientes. Entre publicidad y marketing. Esto incluye la cantidad que las empresas pagan por el líder o la generación de clientes potenciales. Los clientes de referencia son gratuitos.
aprobación de la confianza
Cuando alguien hace una referencia, también la aprueba, su producto o servicio. Pusieron su reputación con sus colegas en juego y no lo hacen si no creen lo que haces. Esta aprobación poco saludable lo lleva a un mayor nivel de confianza con un nuevo cliente potencial.
Una indicación de un cliente satisfecho para un cliente potencial ayuda a reducir el riesgo.
conversiones más rápidas
Con una línea básica de confianza, el proceso de ventas tiende a moverse más rápido. Las referencias generan mejores clientes potenciales. Cierran aún más rápido. Estudios muestran.
precios de precios menos que el precio
también será un problema para los compradores. Cuanto más piensan en ofrecer la solución a sus problemas, menos el precio se convierte en una objeción. Preguntar las referencias de los clientes realmente puede ayudarlo a aumentar sus tarifas promedio.
Las mejores tasas de cierre
Las tasas de cierre medio para referencias son mucho más altas.
El valor del cliente de la vida más alta
Los clientes que han sido tomados por las referencias generalmente permanecen más largos. El 59% de ellos despiertan a. Además, significa menos llamado frío.
¿Cómo se obtiene más referencias a los clientes
Por lo tanto, ¿cómo se obtiene más referencias a los clientes?
y la cerveza en mente, esto no solo funciona a la venta, sino quizás aún más importante en el mundo del reclutamiento.
Pocas cosas suceden en los negocios con una estrategia clara. Las referencias no son la excepción. Si desea aumentar la cantidad de referencias que recibe o obtener sus equipos de ventas, necesitará un plan. Estos son los seis secretos que las organizaciones de ventas de buen desempeño usan para aumentar su tráfico de referencia:
1. Apunta a los clientes correctos en las referencias
No todos los clientes son un buen objetivo para una referencia . Desea concentrarse en sus mejores clientes. Puede que estos no sean los que hacen la mayoría de las cosas con usted. En cambio, quieres concentrarte en las personas que aman lo que haces por ellos. Cuando hacen una referencia, quieres que lo apoyen con entusiasmo.
2. Las perspectivas correctas para las referencias
tienen como objetivo averiguar cómo obtener referencias al cliente, es importante que sepan el tipo de cliente que desea hacer. Nadie ayuda a una gran referencia al cliente equivocado.
3. Solicitudes de referencia de tiempo
Al cerrar un gran problema, se puede intentar solicitar inmediatamente una indicación. Es mejor si puedes dejar pasar algo de tiempo. La mejor estrategia es esperar a que un cliente tenga éxito con la ayuda del producto o servicios. Pregunte solo si sus clientes están entusiasmados con su negocio.
4. Ofrezca incentivos de referencia
Si trabaja con un equipo de ventas, probablemente haya explicado el poder de las ventas de referencia. Si no siguen para comenzar al comienzo del principio, ofrecen estímulos para referencias y testimonios pueden ayudar. Muchas organizaciones de ventas dan abundancia de referencias.
5. di ‘gracias
Si alguien hace una referencia, gracias. Esta es una relación importante. Cuando se cierra un acuerdo sobre la base de esta referencia, gracias de manera demostrable (un poco más que una buena carta de Acción de Gracias).
6. Siga los resultados y mida
Si desea lograr resultados, necesitará mecanismos para seguir y medir su éxito. Defina -voto para las referencias y los siguientes KPI (indicadores de rendimiento importantes), como proporciones estrictas, ventas medianas y duración del ciclo de ventas en comparación con los clientes potenciales tradicionales.
Cómo pedir referencias
a veces es simple cómo los clientes solicitan referencias. Si lo hace, uno de los dos sucede: ofrecen o remiten o muestran una actuación para hacerlo. Esta duda que alguien muestra al proporcionar al cliente es un informe de señal de advertencia antes de obtener una recomendación.
Cómo solicitar referencias en e -mail
Cuando se usa y -mail para solicitar referencias, se aplican las mismas tácticas. Encuentre a los clientes adecuados (satisfechos), enfréntalos en el momento adecuado y tenga claro lo que está buscando.
Personalice el e -mail. Los enfoques de los correo electrónico Mass-E rara vez ofrecen una perspectiva de referencia clara de alta calidad y en realidad pueden dar a sus clientes una impresión negativa.
Realice una solicitud de referencia con el mismo celo que se usa durante la creación de un e -mail E -Marketing. Perspectivas, ya que aprecian su negocio en detalles específicos, aclaran y directamente porque puede enviarlos, para decirles qué es para ayudarlo a ser profesionales, pero amigables y personales
o hacer referencias al cliente en el teléfono, pregunta, en el teléfono. Persona o por correo electrónico, les ayuda a recordar por qué se gustan sus servicios. Docume formas específicas en las que su producto o servicio ha contribuido a fortalecer su negocio.
Cómo puede obtener más referencias
saber cómo obtener referencias a los clientes, no es necesario ser difícil. Para ser honesto, las referencias a los clientes son las tácticas más efectivas (y baratas) para aumentar su negocio. Las referencias provienen de clientes felices. Cuanto más se vuelva, más valores de prospectos recibirás, más. Probablemente también estarán satisfechos con los clientes, lo que puede conducir a referencias adicionales.
Curso de Formación y reclutamiento de ventas
es obviamente la línea del curso. Y todo el bien o la Formación de reclutamiento ayudará a los representantes a comprender la importancia de las referencias y ayudarlos a descubrir la mejor manera de adquirirlos.
