Falla de comunicación en el lugar de trabajo

La comunicación efectiva es importante en todas las relaciones, en particular en el lugar de trabajo en el que los clientes y los empleados dependen del éxito. Cuando hay un detalle entre los individuos, generalmente suponemos que la comunicación hace al menos parte de la solución principal.

stock de estilo, actividades de construcción de equipos y seminarios de comunicación a menudo se usan para mejorar la comunicación. Aunque estas son herramientas importantes, no son suficientes para mover efectivamente la aguja para garantizar una comunicación clara y efectiva. ¿Porque? Porque generalmente necesitan enfrentar los síntomas de la comunicación, no los lápices labiales de la falta de comunicación.

Hay cinco fuentes de conflicto interpersonal que veo varias veces con las organizaciones:

1. Problemas no establecidos dentro del individuo

Todos tienen problemas no resueltos en sí mismos. Esto simplemente significa que vemos el mundo a través de una percepción distorsionada basada en nuestra historia, nuestras expectativas, a nuestros puntos de activación emocional, como vemos, nuestros miedos, a nuestra necesidad de ser «correctos» y toda la inteligencia se reduce

Esto no es malo; Es humano. Es algo para ser consciente y asumir la responsabilidad cuando nos comunicamos. Por ejemplo, vi que un gerente hizo preguntas para comprender mejor el proceso de pensamiento de su relación directa. Sin embargo, su relación directa inmediatamente se volvió a la defensiva, pensando que el gerente usó preguntas para culpar y criticarlas. Puedes ver lo fácil que es surgir, especialmente si nadie es consciente de la dinámica psicológica en el juego. Van y míranos en comunicación para hacer cambios en nuestro enfoque o disculparse cuando no recibamos nuestra respuesta en este momento. La misma conciencia también nos ayuda a ser más integrales, compasivos y perdonados cuando otros se activan para evitar escalar comunicación reactiva.

2. Presión ambiental

La presión ambiental incluye cosas como ruido, distracciones, estrés, interrupciones o incluso hambriento o un poco de sueño. Este tipo de presión ambiental puede llevarnos fácilmente a escuchar o escuchar a otro individuo, especialmente cuando las personas intentan hacer una multitarea mientras se comunican.

Cuando realiza una solicitud o desea hablar sobre algo, consulte con usted y la otra persona antes de comenzar a asegurarse de que esté disponible para conversar. Si es necesario, planifique un momento para recoger o ir a una habitación silenciosa.

3. Intendos, funciones y expectativas de seguro

Cuando estamos erróneamente alineados con intenciones, roles y expectativas mutuas, el conflicto interpersonal es casi un hecho distante . Al trabajar juntos, un equipo debe ser claro sobre lo que todos están allí, cuáles son los objetivos y cuál es el papel de lograr estos objetivos comunes.

Cuando las personas se unen para trabajar en algo, siempre aportan sus preferencias y formas de hacer las cosas, sus expectativas sobre cómo ellos y otros deben actuar y comunicarse y sus ideas sobre cómo todos trabajan las cosas. Si, como equipo, no debe ser explícitamente claro sobre las intenciones, los roles y las expectativas, está sujeto a la falta de comunicación y decepción, porque las cosas inevitablemente no van como todos planearon.

Los equipos deportivos, los grupos musicales y las compañías de danza coreográficas son sus roles, transferencias y comunicación en pruebas o ejercicios antes de vivir el rendimiento. En las organizaciones, les damos a las personas diferentes roles y esperamos que aparezcan y trabajen sin problemas como si la lectura de Geest realmente funcionara. Ninguna capacitación en comunicación puede reemplazar la necesidad de una coordinación efectiva de funciones, expectativas y transferencias.

4. Lenguaje

Incluso en un lugar de trabajo donde todos hablan el mismo idioma puede ser una gran fuente de falta de comunicación. Las palabras y frases no siempre significan lo mismo para las mismas personas y la entonación, así como el lenguaje corporal, agregan más opciones para doler.

Si comienza a sentir cuándo ha ocurrido la falta de comunicación, consulte con la persona con la que habla y aclara lo que quiere decir. A veces, esto puede parecer molesto, pero ahorre muchos conflictos en el camino y aprenderá más sobre cómo la otra persona usa e interpreta el lenguaje que lo ayudará a comunicarse de manera más efectiva con ellos la próxima vez.

5. El ciclo de reactividad

Lo único necesario es una persona para hacer un requisito previo incorrecto o ponerse a la defensiva para la otra persona para comprender mal , sentirse «invisible» o cocinar en una esquina. Este modelo humano normal se puede escuchar físicamente cuando la conversación de dos personas se vuelve más alta y más rápida con cada tren similar a una respuesta que estaba fuera de control en el camino para el acantilado. La falta de comunicación aumenta el impulso con el tiempo hasta que todos se sienten inseguros, sospechosos y como si caminen con cáscaras de huevo solo para comunicar los mensajes más simples. La reactividad es la norma y los sentimientos heridos se sienten diariamente.

Este estado cultural negativo debe evitarse a toda costa, porque es muy difícil cuidar y volver a un estado neutral de construcción de relaciones. Si está constantemente reactividad, tómese el tiempo para retrasar, respirar y tratar conscientemente de encontrar una tierra común con la otra persona para averiguar dónde dejó el camino y encontrar una resolución.

Si bien todas las opciones anteriores son fuentes de falta de comunicación en comparación con los últimos cuatro ejemplos que ha explotado contra los problemas. Aunque podemos hacer todo lo posible para comprender nuestra psicología personal y nuestras preguntas no resueltas, el aprendizaje, por ejemplo, no podemos responder lo que tenemos años activos de trabajo de desarrollo personal y, por lo general, es un proceso infinito.

Encontré trabajo con el equipo durante 35 años que reconocen hipótesis cíclicas; Enfrentar alineaciones incorrectas en intenciones, documentos y expectativas; Luchar contra la presión ambiental; Y encontrar un lenguaje común puede prevenir y resolver casi todos los conflictos interpersonales y fallas en la comunicación.

Si desea tener una idea en la que tenga su comunicación o comunicación de su equipo, consulte nuestro cuestionario gratuito para obtener responsabilidad personal o la eficacia libre de nuestro equipo.